Datenschutz
Die Sicherung Ihrer Daten
Sicherheit und Datenschutz beim Einkauf im Internet sind ein hohes Gut. Im Interesse unserer Kunden nehmen wir beide Aspekte sehr ernst. Wir möchten Ihnen den Online-Einkauf bei Apotheke.de zu einem Erlebnis machen und Sie vor unangenehmen Überraschungen bewahren. Darum garantieren wir Ihnen die Sicherheit und den Schutz aller persönlichen Daten und die strengste Einhaltung aller Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Im Anschluss erläutern wir Ihnen unser Sicherheitskonzept sowie die strengen Richtlinien, nach denen wir Ihre Daten erheben, speichern, verarbeiten und übertragen.
Zum Schutz Ihrer Privatsphäre setzten wir auf Sicherheitszertifikate, um alle relevanten Seiten zu verschlüsseln, bevor Sie vertrauliche Informationen abschicken. Aber auch danach werden alle Daten, die über das Internet übermittelt werden, zu Ihrer Sicherheit mit 256 Bit SSL Verfahren verschlüsselt. SSL steht für Secure Socket Layer und bietet die Möglichkeit, Übertragungen im Internet gegen fremdes Abhören zu sichern. Vertrauliche Kundendaten aus Formularen können so gesichert an unseren Onlineshop übertragen werden. Hierzu werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der dann sicher übertragen werden kann. Daneben überprüft SSL ständig die Verbindung auf Angriffsversuche von außen und auf die Unversehrtheit der übermittelten Daten.
Alle durch Apotheke.de von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten (z.B. Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten werden ausschließlich unter Beachtung des BDSG und des TMG zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Gewährleistung der pharmazeutischen Beratung sowie zu internen statistischen Zwecken oder zu eigenen Werbezwecken verwendet. Eine Weitergabe entsprechender Daten an Dritte, soweit er nicht zur Bestellabwicklung, zur eigenen Marktforschung oder zu internen statistischen Zwecken erforderlich ist (siehe unten Dienstleistungspartner), oder gar ein Verkauf von Adressen zu Werbezwecken o. ä. erfolgt nicht.
Versand von Bestellstatusnachrichten und Newsletterversand / Werbung ohne Anmeldung zu unserem Newsletter
Im Zuge einer Bestellung, die Sie bei uns tätigen, erhalten Sie im Rahmen der Kaufabwicklung bzw. zur Erfüllung der Leistungspflicht aus dem geschlossenen Kaufvertrag zudem E-Mails, die Sie über den Bestelleingang, die Bearbeitung bzw. den Bearbeitungsstatus, den Versand Ihrer Bestellung und ggf. über die Rechnungsbegleichung informieren. Ebenfalls erhalten Sie eine E-Mail mit der Möglichkeit der Bewertung unserer Dienstleistung. Über einen Abmeldelink, den Sie immer in der Bewertungsnachricht finden, können Sie sich vom Empfang der Bewertungsnachricht jederzeit kostenlos abmelden.
Soweit Sie sich für unseren kostenlosen Online-Newsletter anmelden, werden Ihre Daten zusätzlich zur Bestellabwicklung auch noch zur Zustellung des Newsletters verwendet. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt auch in diesem Zusammenhang nicht. Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sogenannte Double-opt-in-Verfahren, das heißt, Sie erhalten erst dann unseren Newsletter per E-Mail, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass wir den Newsletter-Dienst aktivieren sollen. Nach Ihrer Anmeldung für unseren Newsletter erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail von uns. Durch das Anklicken des in dieser E-Mail enthaltenen Links bestätigen Sie uns, dass Sie den Newsletter erhalten möchten. Damit schließen wir aus, dass Dritte ohne Ihre Zustimmung in Ihrem Namen sich zum Newsletter anmelden.
Einwilligungserklärung zum Newsletter
Durch das Setzen eines Häkchens bei "Ich möchte den kostenlosen Newsletter abonnieren" bzw. durch Klick auf den Button „Anmelden“ nach der Eingabe Ihrer E-Mailadresse können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Sie erhalten dann eine werbefreie Bestätigungsnachricht von uns. in dieser finden Sie den Link für die Anmeldebestätigung (Double-opt-in Verfahren), den Sie einfach anklicken. Die Newsletter-Anmeldung und somit die Einwilligung zum Erhalt von E-Mail-Werbung können Sie jederzeit widerrufen.
Die nachstehende(n) Einwilligung(en) haben Sie uns ggf. ausdrücklich erteilt und wir haben Ihre Einwilligung protokolliert. Nach dem Telemediengesetz sind wir verpflichtet, den Inhalt von Einwilligungen jederzeit zum Abruf bereit zu halten. Sie können Ihre Einwilligung(en) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Einwilligungserklärung lautete: "Ich möchte den kostenlosen Newsletter abonnieren (Abmeldung jederzeit möglich)".
Wir verwenden Ihre E-Mailadresse, um Ihnen regelmäßig Informationen über eigene, ähnliche Produkte, wie die bestellten, zukommen zu lassen. Diesem Hinweis kommt keine Funktion als Einwilligung Ihrerseits in eine Nutzung Ihrer E-Mailadresse für Werbezwecke zu. Sie können jederzeit der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke – auch soweit diese ohne Einwilligung zulässig ist – widersprechen, ohne dass Ihnen hierfür andere, als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Möchten Sie unseren Newsletter oder unsere Werbe-E-Mails nicht mehr länger erhalten, klicken Sie den Link "Newsletter abmelden", den Sie in allen von uns gesendeten E-Mails jeweils am Seitenende finden.
In bestimmten Fällen sind wir verpflichtet, Sie über mögliche Risiken oder Wechselwirkungen bei der Verwendung von Arzneimitteln bzw. über Arzneimittelrückrufe aktiv zu informieren. Daher sind wir nach §17 Apothekenbetriebsverordnung gesetzlich verpflichtet, auch Ihre Telefonnummer mit zu erfassen. In keinem Fall werden wir diese ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung für Werbezwecke nutzen oder an Dritte weitergeben.
Wir verwenden auf verschiedenen Seiten Cookies, um für Sie den Besuch unserer Website attraktiver zu gestalten sowie Ihnen die Nutzung verschiedener Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Wir verwenden sowohl Cookies, die nach Ende der Browsersitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden (Sitzungscookies), als auch Cookies, die auf Ihrem Rechner verbleiben und uns ermöglichen, Ihren Rechner bei einer nächsten Sitzung wieder zu erkennen (dauerhafte Cookies). Diese Cookies dienen dazu, Formulare auf unserer Seite mit Ihren Daten vorauszufüllen und Ihnen Funktionalitäten zu erleichtern. Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.
Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies auf der Festplatte abgelegt werden bzw. bereits abgelegte Cookies wieder gelöscht werden. Entnehmen Sie bitte die Anweisungen bezüglich der Verhinderung sowie Löschung von Cookies der Hilfefunktion Ihres Browsers oder Softwareherstellers.
Zur Entgegennahme, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung sind wir auf die Leistungen starker und seriöser Partnerunternehmen angewiesen. Dies bedingt, dass wir einzelnen dieser Partner auch ausgewählte personenbezogene Daten über Sie zur Verfügung stellen müssen. Informationen zu Ihrer Medikation und zu Ihrem Gesundheitszustand sind hiervon nicht betroffen und werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben. Allerdings werden beispielsweise Ihr Name und Ihre Anschrift an unsere Logistikpartner Deutschen Post AG (DHL) bzw. Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hermes) bzw. DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (DPD) zum Zweck der Sendungszustellung sowie zur Sendungsverfolgung mittels E-Tracking weitergegeben. Wir achten insoweit jedoch darauf, dass DHL bzw. HERMES bzw. DPD die überlassenen Daten ausschließlich zu vorgenannten Zwecken verwendet. Außerdem werden Ihr Name sowie Ihre Bankverbindung zur Zahlungsabwicklung an Kreditinstitute und Kreditkartenfirmen sowie im Falle von Zahlungsstörungen ggf. an ein Inkassounternehmen weitergegeben (§ 15 Abs. 5 Satz 1, 2 TMG).
Verwendung der personenbezogenen Daten bei Auswahl von Klarna als Zahlungsart
Unsere Checkout-Lösung wird von Klarna (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) zur Verfügung gestellt und nutzt Cookies, um Ihnen bei der Nutzung des Checkouts von Klarna ein ideales, auf Sie zugeschnittenes Online-Erlebnis zu ermöglichen. Eine detaillierte Auflistung der Cookies und eine Erläuterung ihres jeweiligen Zwecks finden Sie hier: http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf
Wenn Sie sich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf als Zahlungsoption entschieden haben, haben Sie eingewilligt, dass wir die für die Abwicklung des Rechnungskaufes und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen, folgenden personenbezogenen Daten wie Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die für die Abwicklung des Rechnungskaufs notwendigen Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung stehen, wie die Anzahl der Artikel, Artikelnummer, Rechnungsbetrag und Steuern in Prozent, erhoben und an Klarna übermittelt haben. Die Übermittelung dieser Daten erfolgt, damit Klarna zur Abwicklung Ihres Einkaufs mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung erstellen und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen kann. Dabei hat Klarna gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung der personenbezogenen Daten des Käufers und benötigt diese, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung Auskunft einzuholen. In Deutschland können dies die folgenden Wirtschaftsauskunfteien sein:
- Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65203 Wiesbaden
- Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburg
- Creditreform Bremen Seddig KG, Contrescarpe 17, 28203 Bremen
- infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden
Im Rahmen der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen Verhältnisses erhebt und nutzt Klarna abgesehen von einer Adressprüfung auch Informationen zu dem bisherigen Zahlungsverhalten des Käufers sowie Wahrscheinlichkeitswerte zu diesem Verhalten in der Zukunft. Die Berechnung dieser Score-Werte durch Klarna wird auf Basis eines wissenschaftlich anerkannten mathematisch statistischen Verfahrens durchgeführt. Dazu wird Klarna unter anderem auch Ihre Adressdaten benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen, dass Ihre Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, wird Klarna Sie hierüber umgehend informieren.
Widerruf der Verwendung von personenbezogenen Daten gegenüber Klarna
1. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber Klarna widerrufen. Jedoch bleibt Klarna gegebenenfalls weiterhin dazu berechtigt, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, zu nutzen und zu übermitteln, insofern dies zur vertragsmäßigen Zahlungsabwicklung durch Klarnas Dienste notwendig ist, rechtlich vorgeschrieben ist, oder von einem Gericht oder einer Behörde gefordert wird.
2. Selbstverständlich können Sie jederzeit Auskunft über die von Klarna gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten. Dieses Recht garantiert das Bundesdatenschutzgesetz. Sollten Sie als Käufer dies wünschen oder Klarna Änderungen bezüglich der gespeicherten Daten mitteilen wollen, so können Sie sich an Datenschutz@klarna.de wenden.
Weitere Zahlungsdienstleister
Wir werden Ihren Name sowie Ihre Bankverbindung und ggf. Ihre Adressdaten zur Zahlungsabwicklung an Kreditinstitute und Kreditkartenfirmen sowie im Falle von Zahlungsstörungen ggf. an ein Inkassounternehmen weitergegeben (§ 15 Abs. 5 Satz 1, 2 TMG). Dies trifft für Zahlung über die Zahlungsdienstleister InterCard AG, Mehlbeerenstraße 4, 82024 Taufkirchen bei München (Zahlung per Elektronischer Lastschrifteinzug), Ingenico e-Commerce Solutions GmbH, Ginnheimer Str. 4, 65760 Eschborn (Zahlung per Kreditkarte), Amazon Payments Europe S.C.A. 5, Rue Plaetis - 2338 Luxemburg (Zahlart Amazon Payments) und PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (paypal) zu, die alternativ zur Zahlung über Klarna angeboten werden können.
Webchat über Userlike
Apotheke.de benutzt eine Live-Chat Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt), Deisterweg 7, 51109 Köln. Userlike verwendet "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine persönliche Unterhaltung in Form eines Echtzeit-Chats auf der Website mit Ihnen ermöglichen. Die Informationen über Ihre Nutzung und damit zusammenhängende Daten des Live-Chats werden auf Servern von Userlike in Deutschland erhoben, gespeichert und verarbeitet. Hinweise zum Datenschutz der Userlike UG (haftungsbeschränkt) finden Sie hier.
CallOne
Apotheke.de benutzt den Anbieter CallOne GmbH, Friedrich-Koenig-Straße 25a , 55129 Mainz. CallOne verwendet "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, um die angebotene Rückruffunktion durchführen zu können. Die Informationen über Ihre Nutzung und damit zusammenhängende Daten Ihres Anrufs werden auf Servern von CallOne in Deutschland erhoben, gespeichert und verarbeitet. Hinweise zum Datenschutz der CallOne GmbH finden Sie hier.
Google Analytics
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Criteo
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Sociomantic
Weiterhin werden auf unserer Webseite mit Hilfe von Cookies anonyme, nicht personenbezogene Daten über Ihre Interaktionen durch die sociomantic labs GmbH; Paul-Lincke-Ufer 39/40, 10999 Berlin (im Folgenden Sociomantic) erhoben.
Die erhobenen Daten werden niemals mit personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht oder kombiniert. Sie werden anonym und sicher verarbeitet und weitergegeben, um Online-Werbung relevanter zu gestalten.
Mehr über die Datenerhebung, -speicherung und -nutzung durch Sociomantic sowie eine opt-out Funktion finden Sie unter: https://www.sociomantic.com/privacy/de/
Auf unserer Webseite wird das Pixel des sozialen Netzwerkes Facebook (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) genutzt. Der Facebook Pixel ist ein JavaScript-Code, mit dessen Hilfe anonyme Nutzungsdaten an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt werden. Wenn Sie der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dies unter https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences tun. Dafür müssen Sie bei Facebook angemeldet sein. Weitere Informationen über Ihre Einstellungsmöglichkeiten für Werbeanzeigen auf Facebook finden Sie unter https://www.facebook.com/help/568137493302217
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